NL – For EN scroll down
1. Inleiding
Welkom op onze website. Door deze website te bezoeken en te gebruiken ga je akkoord met deze algemene voorwaarden, die samen met ons privacybeleid en ons beleid inzake bestellingen, verzending en retour je relatie met RUMI BV beheersen, zowel online als offline.
Onder “RUMI BV”, “wij”, “ons” of “onze” wordt verstaan: de onderneming RUMI BV, gevestigd te Schildersstraat 7, 2000 Antwerpen, België. Het btw-nummer is op verzoek beschikbaar. Met “jij” of “je” wordt de gebruiker of bezoeker van onze website bedoeld.
2. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden periodiek aan te passen of te actualiseren. Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor bestellingen die zijn geplaatst vóór de wijzigingsdatum. Je bent zelf verantwoordelijk om op de hoogte te blijven van de meest recente versie.
3. Juistheid van informatie en disclaimer
Hoewel we ernaar streven om actuele en correcte informatie aan te bieden, kunnen we niet garanderen dat de inhoud van de website vrij is van fouten of onnauwkeurigheden. Productafbeeldingen zijn illustratief. Het uiteindelijke product kan licht afwijken door ambachtelijke productieprocessen of scherminstellingen. Beschrijvingen, afmetingen en afbeeldingen zijn indicatief en louter informatief.
4. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Voor alle geschillen is uitsluitend de rechtbank van het arrondissement Antwerpen bevoegd. Het is jouw verantwoordelijkheid om te voldoen aan eventuele lokale of internationale regelgeving die van toepassing is op het gebruik van deze website.
5. Auteursrechten en intellectuele eigendom
Alle inhoud op deze website, waaronder logo’s, grafieken, teksten, beelden en ontwerpen, is eigendom van of in licentie bij RUMI BV. Het is niet toegestaan om dit materiaal te reproduceren of wijzigen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
6. Beveiliging
Wij gebruiken Secure Socket Layer-technologie (SSL) om jouw bestellingen veilig te verwerken.
7. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies om jouw gebruikservaring te verbeteren en websitegebruik te analyseren. Zie ons cookiebeleid voor meer informatie.
8. Aanbod en aanvaarding
- Productbeschrijvingen en afbeeldingen op onze website zijn bedoeld om het aanbod zo getrouw mogelijk weer te geven, maar kunnen kleine afwijkingen bevatten.
- Een bestelling via onze website geldt als een bindende aankoop. Na betaling ontvang je een bevestiging per e-mail.
- Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren in geval van fouten, fraude of ernstige klantgerelateerde problemen.
- Wij behouden ons het recht voor om een bestelling geheel of gedeeltelijk te annuleren in de volgende gevallen: een artikel is niet langer beschikbaar of uit stock, er doet zich een fout voor in de prijs of productomschrijving, of levering is niet mogelijk naar het opgegeven adres. In geval van annulering door RUMI BV wordt het volledige betaalde bedrag teruggestort binnen 14 dagen.
9. Prijzen en betaling
- Alle prijzen worden weergegeven in euro (€) en zijn inclusief btw. Eventuele bijkomende kosten, zoals leveringskosten, worden duidelijk aangegeven tijdens het afrekenproces.
- Wij aanvaarden verschillende betaalmethodes, waaronder Visa, Mastercard, Bancontact, iDEAL en andere die ondersteund worden door onze betaalpartner Mollie.
- De volledige betaling dient te gebeuren bij het plaatsen van de bestelling. De eigendom van de goederen blijft bij ons tot volledige betaling is ontvangen.
10. Levering
- De leveringstermijn hangt af van de regio. Voor leveringen binnen België bedraagt de standaardtermijn enkele werkdagen. Gedetailleerde informatie is te vinden op onze website.
- Voor meubelbestellingen kan de leveringstermijn afwijken; deze wordt meegedeeld bij orderbevestiging.
- Wij werken met betrouwbare vervoerders zoals UPS. Bij leveringsproblemen kan het onderzoek meerdere dagen duren alvorens verdere stappen worden ondernomen.
- Het risico op verlies of beschadiging gaat over op jou bij ontvangst van de goederen.
11. Herroepingsrecht
- Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren.
- Producten moeten in ongebruikte staat en in de originele verpakking, met alle labels intact, worden teruggestuurd. Artikelen met gebruikssporen of schade kunnen geweigerd worden of onderworpen zijn aan een herbevoorradingskost.
- De retourkosten zijn ten laste van de klant. Voor retourzendingen binnen België wordt een retourlabel ter waarde van €8 afgehouden van het terug te betalen bedrag.
- Sommige producten, zoals op maat gemaakte of bederfelijke goederen, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
12. Garantie
- Er geldt een wettelijke garantie van twee jaar op conformiteitsgebreken.
- Om een beroep te doen op de garantie moet je ons binnen twee maanden na vaststelling van het gebrek op de hoogte brengen, vergezeld van foto’s of relevante informatie.
- De garantie dekt geen normale slijtage, verkeerd gebruik of ongeautoriseerde aanpassingen.
13. Klantendienst
Voor vragen, opmerkingen of ondersteuning kan je contact met ons opnemen via info@rumimoments.com.
14. Aansprakelijkheid
- Voor zover wettelijk toegestaan is RUMI BV niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product werd betaald.
- Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor overlijden, lichamelijk letsel of fraude veroorzaakt door onze nalatigheid.
15. Overmacht
In situaties van overmacht, zoals natuurrampen, stakingen of pandemieën, kunnen onze verplichtingen worden opgeschort of beëindigd zonder aansprakelijkheid.
16. Algemene bepalingen
- Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
- Deze algemene voorwaarden, samen met eventuele schriftelijk overeengekomen afwijkingen, vormen de volledige overeenkomst tussen jou en RUMI BV.
17. Geschillenregeling
Geschillen kunnen ook worden voorgelegd aan het Online Dispute Resolution-platform van de Europese Commissie via het ODR Platform: ODR Platform.
Terms and conditions – products and moments (EN)
1. Introduction
Welcome to our website. By accessing and using this website, you agree to comply with and be bound by these Terms and Conditions (“T&Cs”), which, together with our privacy policy and policies on ordering, shipping, and returns, govern your relationship with RUMI BV, both online and offline.
The term “RUMI BV,” “us,” “our,” or “we” refers to the company RUMI BV, registered at Schildersstraat 7, 2000 Antwerp, Belgium. VAT information is available upon request. The term “you” refers to the user or viewer of our website.
2. Changes
We reserve the right to periodically revise and update these T&Cs. Changes will not apply retroactively to any orders placed prior to the revision date. You are responsible for keeping up to date with these changes.
3. Accuracy of Information and Disclaimer
While we strive to provide accurate and up-to-date content, we cannot guarantee that the website is free of errors or inaccuracies. Product images are illustrative; actual products may vary slightly due to handcrafted processes or display differences. Descriptions, dimensions, and illustrations are approximate and intended as a general guide.
4. Applicable Law
These terms and conditions are governed by Belgian law. For all disputes, only the courts of the district of Antwerp shall have jurisdiction. It is your responsibility to comply with any local or international regulations that may apply to your use of this website.
5. Copyright and Intellectual Property
All content on this website, including logos, graphics, text, images, and designs, is owned by or licensed to RUMI BV. You may not reproduce or modify this material without prior written consent.
6. Security
We use Secure Socket Layers (SSL) to process your orders securely.
7. Cookies
Our website uses cookies to enhance your experience and analyze usage. For more details, refer to our Cookie Policy.
8. Offer and Acceptance
- Product descriptions and images on our website are intended to represent our offerings accurately but may include minor deviations.
- Orders placed on our website constitute a binding purchase. An email confirmation will be sent after payment.
- We reserve the right to refuse orders in cases of errors, fraud, or serious customer-related issues.
- We reserve the right to cancel an order in full or in part in the following cases: an item is no longer available or out of stock, a pricing or product description error has occurred, or delivery to the provided address is not possible. In the event of cancellation by RUMI BV, the full amount paid will be refunded within 14 days.
9. Pricing and Payment
- Prices are listed in Euros (€) and include VAT. Any additional charges (e.g., delivery costs) will be clearly stated during checkout.
- We accept a variety of payment methods, including Visa, Mastercard, Bancontact, iDEAL, and others supported by our payment provider, Mollie.
- Full payment is required at the time of ordering, and we retain ownership of the products until payment is complete.
10. Delivery
- Delivery lead times vary by region. Standard delivery times for Belgium are a few business days, with detailed schedules available on our website.
- For furniture orders, delivery times may differ. These will be communicated upon order confirmation.
- We use reliable carriers such as UPS. In the event of delivery issues, investigations may take several days before further action is taken.
- Risk of loss or damage transfers to you upon receipt of the product.
11. Right of Withdrawal
- You may cancel your purchase within 14 days from the date of receipt.
- Products must be returned in unused condition, with all original packaging and labels intact. Returns showing signs of use or damage may incur restocking fees or be rejected.
- Return shipping costs are borne by the customer. For returns within Belgium, a return label costing €8 will be deducted from your refund.
- Certain products, such as custom or perishable items, are excluded from the right of withdrawal.
12. Warranty
- A statutory warranty of two years applies to defects in conformity.
- To claim a warranty, notify us within two months of discovering the defect, including photos or relevant details.
- The warranty does not cover normal wear and tear, misuse, or unauthorized modifications.
13. Customer Service
For questions, complaints, or assistance, please contact us at info@rumimoments.com.
14. Liability
- To the extent permitted by law, RUMI BV is not liable for indirect or consequential damages. Our liability is limited to the amount paid for the product in question.
- These T&Cs do not exclude liability for death, personal injury, or fraud caused by negligence.
15. Force Majeure
In cases of force majeure (e.g., natural disasters, strikes, pandemics), our obligations may be suspended or terminated without liability.
16. General Provisions
- If any part of these T&Cs is found invalid or unenforceable, the remaining provisions remain in full effect.
- These T&Cs, including any explicitly agreed deviations, constitute the entire agreement between you and RUMI BV.
17. Dispute Resolution
Disputes may also be brought to the European Commission’s Online Dispute Resolution platform: ODR Platform.
